Nosotros en la luna - Alice Kellen

1. Aspectos Generales

Bienvenido a nuestra plataforma electrónica. Al crear una cuenta, acceder a nuestro catálogo y utilizar nuestros servicios de compra, usted acepta legalmente estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las políticas acá descritas, absténgase de usar los servicios.

2. Productos y Disponibilidad

Nuestro ecosistema digital refleja inventarios reales. Sin embargo, si debido a una falla de concurrencia un producto adquirido superase nuestro stock físico real, nos comunicaremos inmediatamente con usted para gestionar un reembolso íntegro o el canje por un ítem similar. Las fotos son de carácter ilustrativo y nuestros precios están sujetos a variación por las condiciones del mercado.

3. Envíos, Logística y Métodos de Entrega

Ofrecemos diferentes modalidades para que reciba sus productos según su conveniencia, seleccionadas al momento de facturar (Checkout):

• Delivery a Domicilio: Despachamos al destino especificado. Es estrictamente responsabilidad del cliente proveer coordenadas e indicaciones correctas. Proveemos una plataforma de monitoreo en tiempo real. Los conductores esperarán un máximo de 10 minutos; en caso de ausentismo, se requerirá reagendar asumiendo nuevos recargos.
• Retiro en Tienda (Pick-up): Puede retirar su producto directamente en nuestras instalaciones sin costo adicional. Deberá presentar su número de orden y confirmación de pago aprobado por caja. El producto será reservado por un lapso máximo de 48 horas hábiles tras la aprobación.
• Envíos Nacionales: Utilizamos empresas de envío aliadas. El paquete viaja a riesgo del comprador y los tiempos de tránsito escapan de nuestro control tras consignar la guía respectiva.

4. Métodos de Pago

Disponemos de un abanico integral con soporte multi-moneda (Soberanos, Divisas o Pasarelas Digitales). Todas las tasas de conversión son reflejadas durante la liquidación (Checkout).

• Las transferencias bancarias manuales o pagos móviles deben ser reportados en el sistema usando su número de referencia exacto.
• Las órdenes quedarán retenidas hasta que la gerencia y el personal de finanzas hayan conciliado que los fondos reposan en nuestras bóvedas.

5. Garantías y Devoluciones

Ofrecemos garantía que ampara exclusivamente defectos de fábrica, nunca problemas derivados de mala manipulación, uso negligente o deterioro natural por parte del cliente. En caso de un contratiempo, deberá aperturar un Ticket de Soporte Técnico Especializado desde su propio perfil de usuario aportando material fotográfico.

6. Privacidad de Datos

Tratamos sus datos (Identidad e Historial de Compra) bajo severas políticas de encriptación y privacidad enfocadas únicamente a nutrir nuestra red de facturación y despacho. Jamás comercializamos sus datos con terceros.

Última actualización: Mes en Curso, 2026.
Nos reservamos el derecho unilateral de modificar y actualizar estas directrices. Los cambios cobrarán vigencia desde el instante de su publicación en esta ventana de lectura y en el panel de pie de página.